La Carta de Serveis de Classes Passives és el document a través del qual la Direcció General de Costos de Personal i Pensions Públiques informa els ciutadans sobre els serveis que duu a terme, els compromisos de qualitat que assumeix a l’hora d’oferir aquests serveis, així com els drets que els emparen en relació amb aquests serveis.
Aquesta Carta de Serveis es troba disponible al Servei d’Atenció al Ciutadà de la Direcció General de Costos de Personal i Pensions Públiques, a les unitats de Classes Passives de les delegacions d’Economia i Hisenda i al Servei d’Informació Administrativa del Ministeri d’Hisenda i Administracions Públiques.
També es pot accedir electrònicament a la Carta de Serveis a la seu electrònica de la Direcció General